Política de Troca e Reembolso

Última atualização: [21/10/2024]

Na Loja Mr Bear, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Por isso, estabelecemos uma Política de Troca e Reembolso clara e transparente. Ao realizar uma compra, você concorda com as condições abaixo:

1. Trocas

1.1. Prazo para Troca
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

1.2. Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original.

1.3. Como Solicitar a Troca
Para solicitar a troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail: contato@lojamrbear.com.br, informando o número do pedido e o motivo da troca.

2. Reembolsos

2.1. Prazo para Reembolso
Após a confirmação da devolução do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

2.2. Condições para Reembolso
Os reembolsos são oferecidos nos seguintes casos:

• Produto recebido com defeito ou avariado.
• Produto diferente do que foi solicitado.

2.3. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail: contato@lojamrbear.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

3. Despesas de Envio

As despesas de envio para troca ou devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto entregue estiver com defeito ou seja diferente do solicitado.

4. Trocas e Reembolsos em Promoções

As mesmas regras acima se aplicam a produtos adquiridos em promoções, salvo exceções que serão informadas na descrição do produto.

5. Considerações Finais

A Loja Mr Bear se reserva o direito de alterar esta Política de Troca e Reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você a revise periodicamente.

6. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Troca e Reembolso, entre em contato conosco através do e-mail: contato@lojamrbear.com.br.